Noko & Nela mobile app – Adatvédelmi tájékoztató (GDPR)
Szolgáltatás: „Noko & Nela” mobilalkalmazás (iOS/Android) és a kapcsolódó weboldal
Adatkezelő: lcc.hu Kft. (székhely: 2040 Budaörs, Ostor utca 9.; adószám: 11712293-2-13; EU adószám: HU11712293; cégjegyzékszám: 13-09-233626)
Kapcsolat: legal-support@nokoandnela.com
Területi hatály: EU tagállamok
Nyelvek: magyar és angol; eltérés esetén a magyar változat az irányadó.
1. Miről szól ez a tájékoztató?
Ez a dokumentum bemutatja, hogy az adatkezelő hogyan kezeli a személyes adatokat a Noko & Nela mobilalkalmazásban és a kapcsolódó weboldalon. Gyermekek önálló adatközlése nem cél; az alkalmazás szülő/gondviselő jelenlétével használatos.
2. Rövid összefoglaló
- Nincs regisztráció, nincs előfizetés, nincs hirdetés.
- Alapbeállítás: az app használati analitikát gyűjt (Google Analytics 4 / Firebase) összesített mérési és minőségjavítási célból; nincs hirdetési profilozás.
- E‑mailes kapcsolatok: a támogatás és panaszkezelés e‑mail útján történik; a levél törzsébe az app automatikusan beilleszthet technikai adatrészleteket a gyors hibaelhárítás érdekében, ezeket küldés előtt szabadon törölheted/szerkesztheted.
3. Kezelt adatkategóriák és célok
Kapcsolati adatok (e‑mailek tartalma, opcionális név): amikor e‑mailben kapcsolatba lépsz velünk. Cél: ügyféltámogatás, panaszkezelés, jogi igények érvényesítése. Jogi alap: GDPR 6. cikk (1) bek. b) (támogatás/szerződés teljesítése) és f) (jogos érdek). Megőrzés: jellemzően 12 hónap, jogvita esetén az elévülésig.
Eszköztechnikai adatok a támogatási e‑mailekben (pl. platform, OS‑verzió, app‑verzió): az app a mailto sablon részeként előre beemelheti a levélbe; nem kötelező elküldened, törölhető. Cél: hibajavítás, támogatás. Jogi alap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)). Megőrzés: a kapcsolati e‑mailek megőrzési idejével azonos.
Használati adatok / analitika (GA4/Firebase): események, képernyő‑megtekintések, munkamenet‑számok, app‑verzió; nem gyűjtünk pontos helyadatot, névjegyzéket vagy marketing‑azonosítókat a profilozáshoz. Cél: használati trendek és minőség javítása, hibák azonosítása. Jogi alap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)), kiegyensúlyozási teszttel; nincs kereszt‑szolgáltatási követés és nincs hirdetési cél. Megőrzés: 2 hónap (alap) vagy 14 hónap (beállítástól függően); ezt követően a nem aggregált adatok törlődnek.
Megjegyzés: Gyermekek személyes adatait nem célozzuk és nem gyűjtjük. Ha mégis kiderülne, hogy gyermek személyes adata került hozzánk szülői hozzájárulás nélkül, töröljük.
4. Különösen a gyermekek védelméről
- A szolgáltatás szülő/gondviselő jelenlétével használandó.
- Ha az alkalmazást Apple Kids Category alatt terjesztjük, a harmadik fél analitika csak a kategória szabályainak megfelelően, kizárólag mérési célra használható; hirdetési azonosítók és reklámozási célú követés nem megengedett.
5. Harmadik felek, adattovábbítások
- Platformszolgáltatók: Apple/Google ökoszisztéma az app terjesztéséhez.
- Analitika (jogos érdek; aktív): Google Analytics 4 / Firebase (Google Ireland Limited). Az esemény‑ és felhasználói adatok megőrzése 2 vagy 14 hónap; a nem aggregált adatok ezen idő után törlődnek. A Google EU Data Boundary megoldásai és SCC‑k alkalmazhatók az EGT‑n kívüli továbbításokhoz.
6. Nemzetközi adattovábbítás
Az analitika feldolgozása elsődlegesen az EU‑n belül történik. Amennyiben mégis sor kerül EGT‑n kívüli továbbításra, azt az EU mintaszerződési klauzulái (SCC) és/vagy az EU Data Boundary mechanizmusai biztosítják.
7. Jogalap és beállítások (analitika)
Az analitika jogalapja a jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)). Tiltakozási jog: bármikor tiltakozhatsz az analitikával szemben e‑mailben; kérelmedet megvizsgáljuk, és műszakilag ésszerű módon korlátozzuk vagy lekapcsoljuk a hozzád köthető gyűjtést. A tiltakozás nem érinti a korábban jogszerűen végzett kezelést.
8. Az érintettek jogai
Jogod van hozzáférni, helyesbítést kérni, törlést („elfeledtetés”), adatkezelés korlátozását, tiltakozni (jogos érdek esetén), illetve kérni az adatok hordozhatóságát (ha alkalmazható).
Joggyakorlás módja: írj a legal-support@nokoandnela.com címre, és 30 napon belül válaszolunk.
9. Panaszjog és felügyeleti hatóság
Ha úgy véled, hogy a személyes adataid kezelése sérti a jogot, panaszt tehetsz a lakóhelyed szerinti felügyeleti hatóságnál, vagy a magyar felügyeleti hatóságnál:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Telefon: +36 (1) 391‑1400
E‑mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Web: naih.hu
10. Adatbiztonság
Észszerű technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk (alkalmazásszintű hozzáférés‑védelem, titkosítás az átvitel során, naplózás korlátozása). Nincs automatizált egyedi döntéshozatal vagy profilalkotás.
11. Megőrzési idők és törlés
- Ügyféltámogatási levelezés: általában 12 hónap.
- Analitika: 2 vagy 14 hónap a GA4 beállítástól függően; ezt követően a nem aggregált adatok automatikusan törlődnek.
- Jogvitához szükséges adatok: az igények elévüléséig.
12. Weboldal sütik (cookies)
A weboldalon csak a működéshez szükséges sütiket használunk. Ha a jövőben nem alapvető (pl. analitikai) sütit alkalmaznánk, ahhoz előzetes hozzájárulást kérünk és részletes cookie‑tájékoztatót teszünk közzé.
13. Adatfeldolgozók
Az adatkezelő nevében eljáró szolgáltatók (csak ha és amennyiben alkalmazzuk őket): – Google Ireland Limited – Google Analytics 4 / Firebase (analitika; jogos érdek alapján)
– Apple Distribution International Ltd. / Google LLC – platform és áruház‑szolgáltatások (app‑terítés)
14. Kapcsolat és kérelmek
A fenti jogok gyakorlásához és adatvédelmi megkeresésekhez: legal-support@nokoandnela.com.
15. Változások
E tájékoztatót időről időre frissíthetjük. A módosítás a közzététel napján lép hatályba; a dokumentum végén szereplő „Hatályos” dátum frissül.
Hatályos: 2025. október 31‑től.